POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 25 de marzo de 2026

En Los Más Virales, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Ecuador, excepto Galápagos.

Transportista

Los envíos se realizan a través de la empresa Urbanos Express.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado:

Guayaquil, Quito y Cuenca: entre 24 a 48 horas
Otras ciudades: hasta 72 horas

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan únicamente una vez confirmado el pago
Los pagos se realizan mediante la plataforma PayPhone

Despachos:

Pedidos realizados hasta las 14:00 → se despachan el mismo día
Pedidos realizados después de las 14:00 → se despachan al día siguiente

Costos de envío

El costo de envío se calcula según la ciudad de destino al momento de realizar la compra
En ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratis por compras superiores a ciertos montos

Método de pago

Actualmente, no ofrecemos pago contra entrega.
Todos los pedidos deben ser pagados por adelantado.

Responsabilidad del cliente

Para garantizar una entrega exitosa, el cliente debe:

Proporcionar una dirección correcta y completa
Ingresar un número de teléfono activo y disponible
Estar disponible para recibir el pedido

En caso de errores en la dirección o ausencia del cliente, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.

Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.
No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por el transportista (Urbanos Express) o situaciones externas fuera de nuestro control.

Entregas fallidas

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por:

Dirección incorrecta
Falta de respuesta del cliente
Ausencia en el lugar de entrega

El pedido podrá ser retenido o devuelto, y cualquier reenvío generará un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en:

Correo: info@losmasvirales.com
Sitio web: https://losmasvirales.com